Privacy Policy -

1. Introducción

AncoraThemes (dirección url del sitio web: http://ancorathemes.com/) agradece su confianza. Somos una empresa con sede en Chipre, la creación de productos para mejorar su experiencia de construcción de sitios web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos con el fin de tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. Datos recogidos

Ubicación de almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere a la UE / EE.UU. "Privacy Shield", asegurando que sus datos se almacenan de forma segura y compatible con GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner

Datos de registro

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional añadida a su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esta información.

Datos de compra

Para recibir soporte de producto, tienes que tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios de atención al cliente.

Datos de apoyo

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de asistencia válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de asistencia se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Sólo se envían los datos que usted ha proporcionado explícitamente, y se le pide su consentimiento, cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al "Escudo de privacidad" UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

Comentarios

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política EU/US "Privacy Shield" y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho. Estos datos sólo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.

Google Analytics

En nuestro sitio utilizamos Google Analytics para elaborar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacena ningún dato personal. Si no desea que Google Analytics supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.

Casos de utilización de los datos personales

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Prestación de asistencia técnica;
Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
sobre la información personal de nuestros clientes;
Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizar el rendimiento general y el buen funcionamiento de las funciones administrativas.

3. Contenido integrado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si usted visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrará una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Facebook no instala cookies y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

Twitter

Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .

Youtube

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ayudar a mejorar la experiencia del usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique ajustes de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)

wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.

5. Quién tiene acceso a sus datos

Si usted no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted. Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal por:

Nuestros administradores de sistemas.
Nuestros colaboradores, cuando necesitan obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes para prestarles asistencia.

6. Acceso de terceros a sus datos

No compartimos sus datos con terceros de forma que revelen información personal como su correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que usted espera de nosotros. Véase más abajo:

Envato Pty Ltd

Con el fin de validar y obtener su información de compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y claves de compra que nos ha proporcionado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

Ticksy

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea una solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al "Escudo de privacidad" UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando usted envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) usted nos dice que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación. Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de violación de los datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Sus derechos sobre los datos

Derechos generales

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico). Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.

Derechos GDPR

Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de AncoraThemes es cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para más detalles, consulte aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.

10. Sitios web de terceros

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AncoraThemes no controla la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros. Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguna de las terceras partes asociadas a menos que haga clic explícitamente en ellos. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información que recopile o utilice cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Divulgación de sus datos con fines legales

En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, revelar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podamos revelar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarle proactivamente y facilitar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de organismos encargados de hacer cumplir la ley o litigantes privados. Cualquier cesión de datos personales con fines legales sólo se realizará en cumplimiento de la legislación del país en el que usted resida.